Om de juiste CRM systeem software te kiezen moet u rekening houden met een aantal factoren. Deze factoren zijn bepalend voor welke soort CRM systeem Software écht bij uw bedrijf past. Wij hebben voor een opsomming gemaakt waar u op moet letten bij het maken van een CRM keuze!

1. Binnen welke branche opereert uw bedrijf?

Allereerst moet u bekijken welk CRM systeem Software bij uw branche past. Opereert u bijvoorbeeld binnen de huizen branche, zoek dan een CRM Software die daarvoor ontworpen is. CRM Softwares zijn namelijk vaak speciaal ontworpen voor één specifieke branche. 

2. Implementatie van de CRM systeem Software

Als er gebruik wordt gemaakt van een nieuwe CRM systeem Software is er tijd nodig om het systeem onder controle te krijgen. Afhankelijk van wat er precies nodig is voor uw bedrijf, is het goed om na te gaan over hoeveel tijd dit in beslag zal nemen voor uw organisatie. Overweeg bijvoorbeeld of er cursussen nodig zijn om uw personeel wegwijs te maken binnen de CRM Software.

3. Flexibiliteit

Het is belangrijk dat de CRM systeem Software flexibel is. De CRM systeem Software moet zich namelijk goed kunnen aanpassen aan de bedrijfsprocessen van uw bedrijf. Kijk niet alleen naar de standaard opties binnen de CRM systeem Software, maar kijk ook of er extra opties zijn die passend zijn bij uw bedrijfsprocessen. Elk bedrijf werkt namelijk net iets anders, vandaar dat het vaak voorkomt dat de CRM systeem Software niet 100% matched met de processen van het bedrijf. 

4. Rapportages en analyses

Het is belangrijk dat de CRM systeem Software rapportages en analyses kan draaien van data. Dit is belangrijk voor uw organisatie, omdat dit essentieel is om uw vooruitgang te monitoren en om goede beslissingen en evaluaties te kunnen maken over de overall performance van uw bedrijf. Een goede CRM systeem Software levert flexibele en krachtige tools die deze rapportages en analyses inzichtelijk maken voor u. 

Wat kun je met een CRM systeem Software?

Met een CRM Software kan een bedrijf de applicaties gebruiken die tot haar beschikking zijn om haar voortgang te monitoren omtrent klantencontact en bedrijfs voortgang. De applicaties omtrent het klantencontact zijn bijvoorbeeld klanten data, campagnes, geschiedenis van de interactie met de klant, lopende/toekomstige projecten, klantenondersteuning, contracten, openstaande/betaalde facturen, offertes, verkooporders, verkoopkansen etc. De applicaties omtrent bedrijfs voortgang zijn bijvoorbeeld activa, producten, diensten, prijslijsten, productmarges, leveranciers, in/verkooporders, productomzet, periodieke omzet, automatische rapporten en analyses etc. De mogelijkheden binnen een CRM systeem Software zijn eindeloos.